Dhamana na Sera ya ubora inayozingatia Mteja
G&W imefanya upya maabara yake ya kitaalamu mwaka wa 2017 ikiwa na vifaa mbalimbali vya majaribio, ili kutoa huduma bora zaidi kwenye majaribio ya malighafi na utendaji wa bidhaa za vichujio, sehemu za mpira-chuma, mikono ya kudhibiti na viungo vya mpira. Vifaa zaidi vitaongezwa hatua kwa hatua.
G&W hufuatilia vipuri vyote vya magari vilivyotolewa kwa kurekodi kiwango kilichoharibika kwa ripoti ya robo mwaka na mwaka, ambavyo viko karibu sana na vipuri vya magari vya chapa ya Premium, timu maalum ya ubora wa G&W inahakikisha kiwango kizuri na thabiti cha ubora ikilinganishwa na vipuri vya hali ya juu. Hii inatufanya tusasishe udhamini wetu wa ubora kwa wateja wetu kuanzia miezi 12 hadi miezi 24.
Maagizo yaliyosafirishwa kwa kawaida huchukuliwa kuwa yanakubaliwa:
Ubora: Kulingana na ubora wa sampuli zilizochaguliwa au michoro ya kiufundi iliyoidhinishwa na Pande zote mbili na Vipimo vilivyotolewa katika Mkataba huu.
Kiasi: Kulingana na kiasi kilichoonyeshwa katika Orodha ya Mizigo na Ufungashaji.
Ikiwa kuna tatizo lolote la kasoro tafadhali tujulishe ndani ya siku 60 tangu mizigo ifike bandarini na tafadhali tenga bidhaa iliyoharibika na uihifadhi kwa uangalifu kwa ajili ya ukaguzi wetu na uboreshaji wa ubora.
G&W hubadilisha bidhaa au kurudisha pesa kwa bidhaa zilizoharibika katika hali zifuatazo:
√ Bidhaa hizo haziendani na maelezo katika mkataba wa mauzo, au vipimo vya michoro ya kiufundi au sampuli zilizothibitishwa na pande zote mbili;
√ Kasoro za ubora, upotoshaji wa mwonekano, uhaba wa vifaa;
√ Muonekano usio sahihi wa uchapishaji kwenye masanduku au lebo;
√ Huzalishwa na malighafi duni;
√ Vipuri vilivyokataliwa kutokana na majaribio ya utendaji kazi na vipengele vilivyokubaliwa na pande zote mbili;
√ Uwezekano au matatizo yanayoweza kutokea ya usalama yanayosababishwa na muundo wa hitilafu au utaratibu usiofaa wa uzalishaji.
Uharibifu huo ni nje ya ahadi za ubora za kampuni yetu:
× Uharibifu wa vipuri umesababishwa na mwanadamu au nguvu za nje ya udhibiti;
× Uharibifu husababishwa na mpangilio usiofaa wa utaratibu;
× Uharibifu wa vipuri husababishwa na matatizo ya baadhi ya mashine kama vile shinikizo la mafuta lisilo la kawaida, uendeshaji wa pampu ya mafuta yenye hitilafu.
